GESTIÓN EFICAZ DE LOS RECURSOS

Coordinamos todos los servicios sanitarios de la región

¿Qué hacemos en el Centro Coordinador?

Desde nuestro Centro se coordina todos los servicios de transporte sanitario generados en la región, haciendo una gestión eficaz de los recursos. A través de un número de teléfono único 902 154 564, se centraliza la totalidad de la demanda de servicios.

Dentro del Centro Coordinador existe un Protocolo de Actuación seguido por todo el personal, donde prima por encima de todo la atención esmerada al usuario, a través de la línea de teléfono fijo receptor de las llamadas externas. La plantilla del Centro Coordinador ha sufrido una ampliación y profunda reestructuración en los últimos cuatro años. La continua formación personal lo cualifica para responder satisfactoriamente a cualquier tipo de demanda. Además el Centro Coordinador recepciona, gestiona y da tratamiento a las reclamaciones directas del usuario, así como a las recabadas por el Servicio Extremeño de Salud.

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¿Dónde estamos?

Se ubica en la Carretera Nacional Gijón-Sevilla, P.k 625,3 enclave privilegiado que abarca 3.000 metros cuadrados de terreno, en la unión de la antigua carretera de Sevilla con la nueva Autovía de La Plata, que posee amplia zona de aparcamiento y es propiedad del Consorcio. Dada su ubicación en Mérida se ha convertido igualmente en el domicilio social de este Consorcio.

Dentro del terreno descrito se ubica el Centro Coordinador en una edificación de 400 m2 dividido en dos plantas. Un edificio funcional y moderno, dotado con los más recientes avances tecnológicos para dar cobertura a nuestras necesidades presentes y futuras.

Trayectoria

Trayectoria

Nuestro Centro Coordinador comenzó su andadura en Febrero del año 2.000, e integraba las cuatro empresas que conformaban por entonces la UTE de la provincia de Badajoz. A partir del año 2003, a raíz de las exigencias del último concierto de Transporte Sanitario, en el mencionado Centro Coordinador se integró a todas las empresas que operaban en la provincia de Cáceres, y dicha integración se ha ido consolidando.
Medios tecnológicos

Medios tecnológicos

En nuestra evolución han sido decisivos los cambios sufridos por el programa informático que permite actualmente procesar la demanda de servicios desde cualquier terminal de ordenador independientemente del área al que éste pertenezca, así como ofrecer una gran rapidez y claridad en la gestión de las bases de datos que manejamos .Desde nuestro Centro se gestionan hoy eficazmente la totalidad de los servicios generados en nuestra región. Nuestro sistema informático diseñado a medida y en continuo proceso de actualización se compatibiliza con los módulos GPS que existen en todos los vehículos de nuestra flota.

Política

Calidad y Privacidad

La Política de Privacidad es, junto con nuestra Política de Calidad, uno de los máximos objetivos de nuestra gestión empresarial. Nuestro Centro Coordinador ha obtenido los certificados de Calidad ISO 9001 e ISO 179002 específico de Transporte Sanitario, marcando y orientando el comportamiento de todo el personal en relación con la política de calidad.

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Actualmente la empresa, en una materia tan delicada como es recoger, tratar, conservar y proteger la información sobre las personas y su estado de salud, aplica toda la normativa sobre Ley Orgánica de Protección de Datos, estando registrada en la Agencia Española de Protección de Datos bajo un Código de Inscripción, por lo que cuenta con el pertinente Certificado de Seguridad y Privacidad de los datos de carácter personal.